Free a pratiqué plusieurs mises à jour au début du mois d'octobre 2008, sur ses modems ADSL et ses boîtiers HD, pour introduire des fonctions nouvelles (enregistrement des radios, meilleur contrôle du direct...)



Depuis, de nombreux Freenautes ont constaté des dégradations voire des interruptions de service, comme en témoignent les forums de Univers Freebox ou Freenews : impossibilité de redémarrer le décodeur TV après la mise à jour, blocage de la diffusion multipostes et des enregistrements, etc.



Les mises à jour effectuées d'une part sur le modem ADSL de Free (1.4.0) et sur le boîtier TV HD sont immédiatement pointées du doigt.



Selon Univers Freebox, le nouveau firmware du modem aurait provoqué un bug dans la gestion des flux TV, en réclamant une bande passante plus importante.



Le service Free Multiposte serait directement touché, ainsi que son service Multi TV pourtant tout juste lancé.



Quant au décodeur HD, une première mise à jour (1.5.6) effectuée le 2 octobre aurait conduit au plantage pur et simple du boîtier.



Un problème censé être résolu par une seconde mise à jour (1.5.7), réalisée quelques jours plus tard.



Las, certains abonnés se sont également retrouvés avec des décodeurs inopérants, même après réinitialisation.



Les Freenautes qui n'ont pas subi de désagréments après ces mises à jour ont pu découvrir quelques nouveautés sur leur service TV.



Les abonnés peuvent désormais enregistrer les radios diffusées sur le service, comme n'importe quel programme TV, en direct ou en différé.

Ils peuvent également sélectionner beaucoup plus facilement le mode de diffusion d'une chaîne (bas débit, simple définition et haute définition, si ces modes sont disponibles auprès de la chaîne).

Plus besoin de naviguer dans des menus complexes, il suffit d'appuyer sur la touche Info de la télécommande sur la chaîne concernée.



Le FAI confirme par ailleurs l'évolution de son système de contrôle du direct ou timeshifting.

Une évolution certes mineure, puisqu'elle se traduit surtout par l'apparition d'une barre temporelle permettant de connaître l'heure de début du programme, l'heure réelle après la mise en pause et le temps de décalage.
Rien de bien innovant comparé à d'autres services de contrôle du direct comme celui de feu Neuf Cegetel.



Enfin, plusieurs abonnés ont fait part de l'apparition d'un format d'affichage supplémentaire, le 16/10, particulièrement adapté aux écrans informatiques.